Gestione

Descrição do cargo:

- Atender ocorrências no sistema e realizar os processos;

- Manter contato com clientes via telefone e whatsapp;

- Acompanhar a relação de clientes inativos e suas tratativas;

- Gerar relatórios operacionais e atualizar planilhas de pânico, câmeras, cercas elétricas, rondas virtuais e rondas de moto;

- Acompanhar procedimentos de segurança da sala de operações, sigilo de dados dos clientes, sendo proibida a entrada de pessoas não autorizadas;

- Compreender se o disparo é falso, real ou proposital e encaminhar o agente de monitoramento;

- Realizar o atendimento da portaria e/ou portaria remota;

- Verificar e fiscalizar se o operador verificou o funcionamento das estações, servidor, receptoras, linhas, monitores, internets, linhas, central telefônica, nobreak.

- Informar as ocorrências na troca de plantão;

- Revisar ordens de serviço e atendimento a partir da análise de disparos repetitivos;

- Encaminhar o agente de monitoramento em caso de disparos, cobranças, depósitos e manutenções;

- Acessar as câmeras dos clientes monitorados quando comunicar eventos de alarme;

Requisitos mínimos:

- Desejável Ensino médio completo;

- Competências: atenção, capacidade de observação, comprometimento, responsabilidade, assiduidade, dinamismo, destreza, iniciativa e capacidade de contornar situações adversas.

- Disponibilidade para trabalhar das 7h as 19h;

- Escala 12x36;

- Salário + VT + VA.