Operador(a) de vídeo- Diurno
Descrição do cargo:
- Atender ocorrências no sistema e realizar os processos;
- Manter contato com clientes via telefone e whatsapp;
- Acompanhar a relação de clientes inativos e suas tratativas;
- Gerar relatórios operacionais e atualizar planilhas de pânico, câmeras, cercas elétricas, rondas virtuais e rondas de moto;
- Acompanhar procedimentos de segurança da sala de operações, sigilo de dados dos clientes, sendo proibida a entrada de pessoas não autorizadas;
- Compreender se o disparo é falso, real ou proposital e encaminhar o agente de monitoramento;
- Realizar o atendimento da portaria e/ou portaria remota;
- Verificar e fiscalizar se o operador verificou o funcionamento das estações, servidor, receptoras, linhas, monitores, internets, linhas, central telefônica, nobreak.
- Informar as ocorrências na troca de plantão;
- Revisar ordens de serviço e atendimento a partir da análise de disparos repetitivos;
- Encaminhar o agente de monitoramento em caso de disparos, cobranças, depósitos e manutenções;
- Acessar as câmeras dos clientes monitorados quando comunicar eventos de alarme;
Requisitos mínimos:
- Desejável Ensino médio completo;
- Competências: atenção, capacidade de observação, comprometimento, responsabilidade, assiduidade, dinamismo, destreza, iniciativa e capacidade de contornar situações adversas.
- Disponibilidade para trabalhar das 7h as 19h;
- Escala 12x36;
- Salário + VT + VA.
Vaga cadastrada em: 19/02/2024
Status: Concluído
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